Dengan mengakses dan menggunakan situs serta layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan di bawah ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu ketentuan, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Ketentuan Umum

• Layanan yang kami sediakan adalah penyewaan kendaraan wisata, termasuk namun tidak terbatas pada sepeda, standup paddle, jetski, Banana Boat, dan kendaraan rekreasi lainnya.

• Penyewa wajib berusia minimal sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku dan memiliki kemampuan untuk mengendarai kendaraan dengan aman.

• Penggunaan kendaraan hanya diperbolehkan di area yang telah ditentukan oleh pihak pengelola.
  

2. Proses Penyewaan

• Penyewa wajib memberikan data yang benar dan lengkap saat melakukan pemesanan.

• Pihak pengelola berhak menolak penyewaan apabila data yang diberikan tidak valid atau tidak sesuai.

• Durasi penyewaan dihitung berdasarkan waktu yang disepakati saat pemesanan.

3. Harga dan Pembayaran

• Harga sewa ditentukan berdasarkan jenis kendaraan dan durasi penyewaan.

• Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia di lokasi atau melalui platform yang disediakan.

• Pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan, kecuali ditentukan lain oleh pihak pengelola.

4. Kewajiban dan Tanggung Jawab Penyewa

• Penyewa bertanggung jawab penuh atas kendaraan selama masa penyewaan.

• Penyewa wajib menggunakan kendaraan dengan hati-hati dan mematuhi aturan keselamatan.

• Penyewa dilarang:

  1. Menggunakan kendaraan untuk tindakan melanggar hukum

  2. Memindahtangankan kendaraan kepada pihak lain

  3. Menggunakan kendaraan di luar area yang ditentukan

• Segala kerusakan atau kehilangan kendaraan menjadi tanggung jawab penyewa sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

5. Keselamatan dan Risiko

• Penyewa memahami bahwa aktivitas wisata dan penggunaan kendaraan memiliki risiko tertentu.

• Penyewa bertanggung jawab atas keselamatan diri sendiri selama menggunakan kendaraan.

• Pihak pengelola tidak bertanggung jawab atas cedera, kecelakaan, atau kerugian yang disebabkan oleh kelalaian penyewa.

6. Kebijakan Pengiriman, Pembatalan, dan Pengembalian Dana (Delivery, Return, Refund & Cancellation Policy)

Pengiriman & Penyerahan Layanan (Delivery Policy):

• Setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh sistem, bukti pemesanan/voucher sewa akan dikirimkan secara otomatis ke WhatsApp atau Email Anda.

• Penyerahan unit kendaraan/alat wisata dilakukan secara langsung di lokasi (Jln. Pantai Indah Batukaras) sesuai jadwal dan durasi sewa yang dipilih saat pemesanan.

Pembatalan Pesanan (Cancellation Policy):

• Pembatalan pesanan oleh penyewa dapat dilakukan dengan menghubungi Customer Service kami paling lambat 1x24 jam sebelum tanggal dan waktu sewa yang tertera pada pesanan.

• Apabila penyewa tidak hadir di lokasi pada jadwal yang ditentukan tanpa pemberitahuan sebelumnya, pesanan dianggap hangus.

Pengembalian Dana (Refund Policy):

• Pembayaran yang telah dilakukan bersifat non-refundable (tidak dapat dikembalikan) untuk pembatalan sepihak dari penyewa.

• Pengembalian dana 100% hanya berlaku apabila pembatalan dilakukan oleh pihak pengelola (misalnya akibat kondisi cuaca ekstrem/buruk, gangguan teknis unit, atau pertimbangan keselamatan/Force Majeure).

• Proses refund (jika ada) akan diproses dalam waktu 7 hingga 14 hari kerja dikembalikan ke rekening/metode pembayaran awal penyewa.

Pengembalian Unit Sewa (Return Policy):

• Penyewa wajib mengembalikan unit kendaraan/peralatan wisata tepat waktu di titik lokasi awal penyerahan dalam kondisi lengkap dan baik seperti saat awal disewa.

7. Force Majeure

Pihak pengelola tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali, termasuk bencana alam, cuaca ekstrem, kerusuhan, atau kebijakan pemerintah.

8. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Pihak pengelola berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu.
Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan di situs ini.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

10. Kontak

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

Nama Usaha: Batukaras info
Lokasi: Jln. Pantai Indah Batukaras Cijulang Jawa Barat 46394
Telepon: +62 823 4274 2740
Email: support@batukaras.info